Kelionių draudimas

Dar būnant kelionėje

Keliaudami užsienyje, susirgote (ūmus sveikatos sutrikimas) ir kreipėtės dėl būtinosios medicinos pagalbos į:

• ambulatorinę gydymo įstaigą, kurioje už suteiktas medicinos paslaugas galima susimokėti pačiam. Iš tos gydymo įstaigos turite gauti pažymą, kurioje būtų nurodyta sveikatos sutrikimo diagnozė, atlikti tyrimai, skirtas gydymas. Taip pat turite gauti sąskaitas, patvirtinančias apmokėjimą už suteiktas medicinos paslaugas ir ambulatorinį gydymą;
• stacionarinę gydymo įstaigą, apie tai per 24 valandas turite pranešti nurodytais telefono numeriais:

UAB DK „PZU Lietuva“ asistavimo kompanija (24 val. per parą)

Tel.: + 48 22 575 9333

Faksas: + 48 22 575 9652

el.paštas: pzult@ipa.com.pl

БЕЛГОССТРАХ (jei įvykis Baltarusijoje, 24 val. per parą)

Tel.: + 017 252 4890

UAB DK „PZU Lietuva” (darbo dienomis nuo 8 iki 17 val.)

Tel. 19019 (Lietuvoje), +370 5 265 3436 (užsienyje)

Faksas: +370 5 249 09 23

El. paštas: zalos@pzu.lt.

Pranešant apie įvykį, būtina nurodyti:

• draudimo liudijimo numerį,
• nukentėjusio asmens vardą, pavardę, asmens kodą,
• šalį, kurioje suteikiamas gydymas,
• gydymo įstaigos pavadinimą, fakso ir telefono numerį.

Grįžus į Lietuvą

Ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų pateikite UAB DK „PZU Lietuva” prašymą išmokėti draudimo išmoką ir įvykį patvirtinančius dokumentus.

Medicininių išlaidų draudimas

Turite pateikti šiuos dokumentus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• sveikatos sutrikimo faktą patvirtinantys medicininiai dokumentai ar jų kopijos,
• mokėjimo faktą patvirtinančių finansinių dokumentų originalai.

Draudimas nuo nelaimingų atsitikimų

Jeigu kelionėje patyrėte kūno sužalojimą, nedelsdami kreipkitės į artimiausią gydymo įstaigą. Grįžę iš kelionės, informuokite mus raštu ir pateikite šiuos dokumentus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• kūno sužalojimo (traumos, neįgalumo) faktą ir įvykio datą patvirtinantys medicininiai dokumentai (ar jų kopijos),
• mirties liudijimo kopija (apdraustojo mirties atveju).

Neįvykusios, nutrūkusios kelionės draudimas

Sužinojus apie neišvykimą ar kelionės nutraukimą, prašome Jūsų per 2 darbo dienas raštu informuoti mus ir kelionių organizatorių apie įvykį. Reikia atsisakyti nepanaudotų kelionės bilietų ir viešbučių rezervacijos. Per 5 darbo dienas nuo įvykio dienos, prašome mums pateikti įvykį pagrindžiančius dokumentus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• kelionės bilieto/sutarties originalas,
• kelionės organizatoriaus raštas, kuriame nurodytas išmokėtos kompensacijos dydis ar motyvuotas atsisakymas ją mokėti,
• įvykį patvirtinančius dokumentus (priklausomai nuo priežasties: medicinines pažymas, nedarbingumo pažymėjimą, mirties liudijimą, pažymą apie eismo įvykį, šaukimą į teismą ir pan.).

Kelionės jungties draudimas, Kelionės atidėjimo draudimas

Grįžę iš kelionės informuokite mus raštu ir pateikite įvykį patvirtinančių dokumentų originalus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• kelionės bilieto/sutarties originalas,
• patvirtinimas, kad apdraustasis skrido lėktuvu – keleivio pasas ar įlaipinimo bilietas,
• raštiškas patvirtinimas iš vežėjo, kad transporto priemonės reisas vėlavo/buvo atidėtas, nurodant priežastis,
• vežėjo raštas, kuriame nurodytas išmokėtos kompensacijos dydis ar motyvuotas atsisakymas ją mokėti,
• finansinių dokumentų, pagrindžiančių išlaidas, originalai (bilietų keitimas, sąskaitos už maistą, viešbutį, taksi ar kitą transportą važiuojant iš oro uosto/į oro uostą ir pan.),
• praradus kelionės dokumentus: teisėsaugos institucijos ar kitos kompetentingos įstaigos raštą, patvirtinantį įvykį.

Bagažo draudimas

Jeigu Jūsų bagažas prarastas ar užsienio oro uoste vėluoja daugiau kaip 12 val., apie įvykį nedelsdami praneškite oro linijų bendrovės atstovui ir gaukite iš jo įvykį patvirtinančius dokumentus. Dokumentuose turi būti nurodyta įvykio data, faktinis bagažo pristatymo laikas ar patvirtintas bagažo praradimo/sunaikinimo faktas. Grįžę mums pateikite šiuos dokumentus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• kelionės bilieto originalas,
• patvirtinimas, kad apdraustasis pasižymėjo lėktuve – keleivio pasas arba įlaipinimo bilietas,
• prarasto/vėluojančio bagažo kvitas (angl. "Baggage Tag"),
• raštiškas patvirtinimas iš avialinijos, kad bagažas laiku nepristatytas (nurodant vėlavimo priežastis ir faktinį vėlavimą (laiką) ar sunaikintas/dingo (angl. „Property Irregularity Report“),
• pažyma iš vežėjo apie tikslų bagažo pristatymo laiką (data ir valanda),
• kitus išlaidas patvirtinančių ir pagrįstumą įrodančių dokumentų originalus.

Naminių gyvūnų priežiūros draudimas

Grįžę iš kelionės informuokite mus raštu, pateikite įvykį ir apmokėjimą patvirtinančius dokumentų originalus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• kelionės bilieto/sutarties originalas ar jo kopija,
• įvykį patvirtinantys dokumentai: medicininiai dokumentai apie stacionarų gydymą ar raštiškas patvirtinimas iš vežėjo, kad transporto priemonės reisas vėlavo/buvo atidėtas, nurodant priežastis,
• finansiniai dokumentai iš gyvūnų priežiūros ir/ar prieglobsčio įstaigos, patvirtinantys papildomas išlaidas už gyvūnų priežiūrą.

Asmens civilinės atsakomybės draudimas

Atsitikus draudžiamam įvykiui, jeigu to reikia, nedelsdami kreipkitės į skubios pagalbos tarnybas. Ne vėliau kaip per 24 valandas apie įvykį pranešite mums. Grįžę pateikite dokumentus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• kelionės bilieto/kelionės sutarties originalas ar jo kopija,
• kompetentingos institucijos raštas, patvirtinantis įvykusį įvykį ir padarytos žalos dydį.

Sporto veiklos ir inventoriaus draudimas

Grįžę iš kelionės informuokite mus raštu ir pateikite įvykį bei patirtų išlaidų apmokėjimą patvirtinančių dokumentų originalus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• įvykį patvirtinantys dokumentai: medicininiai dokumentai, pažyma iš policijos, patvirtinanti sportinio inventoriaus vagystę,
• finansinių dokumentų, pagrindžiančių išlaidas, originalai (sporto inventoriaus pirkimo ar nuomos sutartis).

Transporto priemonės užgrobimo, sugadinimo draudimas

Grįžę iš kelionės informuokite mus raštu, pateikite įvykį ir išlaidų apmokėjimą patvirtinančių dokumentų originalus:

• draudimo liudijimas ar jo kopija,
• automobilio techninio paso kopija,
• policijos ar kitos kompetentingos institucijos pažyma, patvirtinanti įvykusį įvykį,
• finansinių dokumentų, pagrindžiančių išlaidas, originalai (autotransporto priemonės remontą, pakeitimą, įsigijimą patvirtinantys dokumentai, kelionės bilietai, sąskaitos iš viešbučių ir kiti dokumentai, patvirtinantys turėtas išlaidas užsienyje).

Prireikus papildomų dokumentų, mūsų ekspertai susisieks su Jumis telefonu.